Von der Leistungsmotivation zur inneren Kündigung: Analyse, Auswirkungen und Ableitung von Handlungsmaßnahmen

'Innere Kündigung' - ein vielverwendeter Begriff. Aber was genau bedeutet er eigentlich? Nie stand der Mensch als zentraler Faktor für das erfolgreiche Bestehen eines Unternehmens mehr im Mittelpunkt. Nie wurden Themen wie 'Burn Out' mehr diskutiert, nie waren die Krankenstände und Arbeitsausfälle höher als heute. Dass leistungsmotivierte und hochengagierte Mitarbeiter in Anbetracht der sich wandelnden Arbeitswelt, mit ihren immensen Herausforderungen, entscheidende Erfolgsfaktoren sind, ist nicht neu. Entsprechende Fachliteratur zu Motivationsstrategien und Folgen von Arbeitsunzufriedenheit und Demotivation sind vielfach diskutiert. Die Thematik der inneren Kündigung erweckt hingegen kaum Interesse in der Öffentlichkeit sowie bei Personalverantwortlichen, was die geringe Anzahl vorhandener Fachliteratur bestätigt. Dabei sind die Folgen gravierend. Hat der 'Virus' einen Mitarbeiter erfasst, ist er kaum mehr umzukehren. Dies führt nicht nur zu großen Umsatzverlusten, sondern vergiftet ein Unternehmen sozusagen von 'innen heraus' und zieht weitreichende Kreise, welche nicht zuletzt, wenn es einen Großteil der Mitarbeiter getroffen hat, zum Untergang des Unternehmens führen kann. Sich mit der Thematik auseinanderzusetzen, ist für Personalverantwortliche nicht nur eine unabdingbare Notwendigkeit, um dauerhaft erfolgreich am Markt zu bestehen, sondern bietet zudem Möglichkeiten intelligenter, umsatzsteigender und zeitgemäßer Personalführung. Dieses Fachbuch bietet einen umfassenden Einblick in diese vielschichtige Thematik. Auf theoretische Grundlagen von Motivation und Demotivation aufbauend, werden eine detaillierte Definition sowie charakteristische Merkmale und der Verlauf der inneren Kündigung aufgezeigt. Weiterhin werden die Ursachen aus verschiedensten Bereichen der Arbeitswelt untersucht und so der komplexe Charakter der inneren Kündigung verdeutlicht. Mit Hilfe von Studienergebnissen und Artikeln aus Fachzeitschriften werden anhand aktueller Themen wie dem demografischen Wandel, Work-Life-Balance u.ä. Verbindungen zur inneren Kündigung von Mitarbeitern hergestellt und so die Aktualität und hohe Relevanz der Thematik verdeutlicht. Abschließend werden konkrete Handlungsmaßnahmen und Lösungsansätze aufgezeigt, welche es Personalverantwortlichen möglich machen sollen, den langwierigen Prozess der inneren Kündigung nicht nur zu vermeiden, sondern auch das vielfältige Potenzial ihrer Mitarbeiter effizient zu nutzen und gleichzeitig ein Betriebsklima zu schaffen, welches von Zufriedenheit geprägt ist und eine erfolgreiche und leistungsmotivierte Zusammenarbeit ermöglicht.

Maren Wenck (Dipl-Kauffrau) wurde 1984 in Höxter geboren. Das Wirtschaftsstudium an der Fachhochschule Bielefeld mit den Schwerpunkten Personal und Organisation sowie Marketing schloss sie 2009 erfolgreich ab. Bereits während des Studiums entwickelte sich ein großes Interesse an der Zusammenarbeit, Führung und Organisation von Mitarbeitern, insbesondere des Einzelhandels. In verschiedensten Bereichen und Positionen tätig, sammelte sie erste Erfahrungen mit dem Auftreten von demotivierenden Faktoren im Arbeitsalltag, gravierenden Problemen im Arbeitsklima und deren Folgen. Dies weckte in ihr ein besonderes Interesse an der Analyse von den Ursachen solcher Vorgänge und machte sie auf die Thematik der inneren Kündigung aufmerksam. Auch nach der Beendigung ihres Studiums ist Frau Wenck weiterhin im Einzelhandel beschäftigt. Die gesammelten Erfahrungen und die theoretische Auseinandersetzung mit der Thematik bei der Erstellung dieses Fachbuches sind dabei bis heute eine hilfreiche Grundlage für die Ausarbeitung von Arbeitsprozessen und den Umgang mit Führungsaufgaben und Mitarbeitern.