Prozessaufnahme und -modellierung medizinischer Abläufe im klinischen Umfeld

Bedingt durch die Finanzprobleme im Gesundheitssektor wird der Druck auf die Krankenhäuser zunehmend größer ihre internen Abläufe effizienter zu gestalten, um die Qualität der Versorgung sowie die Patientenzufriedenheit zu erhöhen. Grundvoraussetzung für eine solche Optimierung ist jedoch eine genaue Kenntnis der ablaufenden Prozesse und ein entsprechendes Prozessdenken beim Personal. Modelle visualisieren die einzelnen Arbeitsabläufe im Krankenhaus und dienen demzufolge als eine leicht verständliche Basis für die Diskussion über mögliche Optimierungen und Kostenreduktionen zwischen dem leistungserbringenden Bereich und der Verwaltung. Dadurch lassen sich sowohl medizinische als auch wirtschaftliche Schwachstellen erkennen, ebenso wie Schnittstellenprobleme zwischen den einzelnen Abteilungen und Stationen innerhalb der Klinik offengelegt werden. Das vorliegende Werk beschäftigt sich mit der Aufnahme und Modellierung medizinischer Prozesse. Ein Hauptaugenmerk liegt auf der intelligenten Datenlogistik, da eine effiziente elektronische Verwaltung aller im Verlauf der Patientenbehandlung entstehenden Daten zur effektiven Forschung und Behandlung unerlässlich ist.

Heike Bollmann, Dipl.-Inf.(Univ.): Studium der Informatik an der Friedrich-Alexander Universität Erlangen-Nürnberg. Senior Workflow Consultant bei der Siemens Healthcare AG, Erlangen.