Kundenschmerzorientiertes Kompetenzmodell für Verbesserungen der Systementwicklung unter Verwendung von DevOps-Methoden

Masterarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich Informatik - Technische Informatik, Note: 1,0, Fachhochschule Kaiserslautern Standort Zweibrücken, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Zeiten, in denen die Unternehmen getreu dem Motto 'Business as usual' leben konnten und dabei wettbewerbsfähig blieben, sind vorbei. Um auf dem Markt mitzuhalten und dabei noch für potenzielle Kunden aus der Masse hervorzustechen, müssen die Unternehmen die 'Time-to-market' auf ein Minimum bis hin zu 'On-Demand'-Auslieferung via OTA reduzieren. Dies wird bereits von einigen disruptiven Herstellern wie z.B. Tesla getan und führt nachweislich zu hoher Kundenzufriedenheit. Besonders bei den alteingesessenen Unternehmen, in der Regel OEMs, fällt auf, dass diese immer häufiger von der Komplexität der ständig steigenden Kundenanforderungen überfordert sind und es immer häufiger vorkommt, dass Liefertermine nicht eingehalten werden können und die Qualität der Software darunter leidet. In der IT-Welt wurde gerade dies durch die Einführung der kollaborativen DevOps-Kultur ermöglicht. Der Fokus der Methoden liegt dabei auf schnellerem Feedback für die Entwickler und der damit einhergehenden Möglichkeit der schnelleren Auslieferung von Software-Verbesserung für den Kunden. Dabei muss zwischen der reinen Webentwicklung und der Embedded-Systementwicklung unterschieden werden. Gerade bei der Einführung der DevOps-Methoden in der Embedded-Systementwicklung verlaufen die ersten Schritte im Vergleich zur Webentwicklung nicht geradlinig. Besonders für Unternehmen aus dem Embedded-Systementwicklungsbereich lässt sich daher in den letzten Jahren ein stetig steigender Beratungsbedarf beobachten. Das vorliegende Praxisbeispiel soll die Idee hinter der Masterarbeit verdeutlichen: Der Kunde möchte sich über den Ist-Zustand seiner eigenen Entwicklungsmethodik sowie auf ihn zukommende Kosten bei nötiger Aktualisierung informieren. Der Kunde erwartet dabei eine individuelle Beratung mit anschließender Umsetzung zum Thema DevOps, Systementwicklung und eine Einschätzung des ROI. Das Ziel ist es somit, die Zufriedenheit des Kunden zu steigern, eine schnelle Erfassung und Darstellung des Ist-Zustands zu liefern, einen Überblick über entstehende Kosten bei Aktualisierung zu geben und dabei die langfristige Ersparnis bei Neuerung aufzuzeigen. Aufbau der Arbeit: 1) Analyse bestehender Modelle mit Fokus auf Embedded-Systementwicklung 2) Konzepterstellung eines Kompetenzmodells in Verbindung mit einem ROI- / Kostenmodell 3) Evaluierung der beiden Modelle durch interne und externe Projekte 4) Fokus auf Gewährleistung von Effizienz inklusive Gewichtung nach Signifikanz und Relevanz

Stephan Weihrauch, geboren 1992 in Recklinghausen. 2002 Umzug nach Landau in der Pfalz. Nach dem Abschluss der 12. Klasse auf dem Otto-Hahn-Gymnasium erfolgte 2010 zum Erlangen der Fachhochschulreife ein freiwilliges soziales Jahr im Kinder- und Jugendheim St. Rafael in Altleiningen. 2011 bis 2013 Studium der Medizintechnik in Remagen an der Hochschule Koblenz. 2014 bis 2018 Studium der Finanzdienstleistungen in Zweibrücken an der Hochschule Kaiserslautern. 2017 Umzug nach München, als Teil des Studiums erfolgte ein halbjähriges Praktikum bei der Allianz Pension Partners GmbH in Unterföhring, einem 100%igen Tochterunternehmen der Allianz Deutschland AG mit Hauptsitz in Unterföhring. Im März 2018 folgte der erfolgreiche Abschluss des Bachelors 'Finanzdienstleistungen' mit der Abschlussnote 2,5. Im direkten Anschluss an den Bachelor, ab März 2018, Beginn des Masterstudiums 'Information Management' mit dem Schwerpunkt IT-Spezialist an der Hochschule Kaiserslautern. Im November 2019 bis Juli 2020 folgte die Masterarbeit im Rahmen eines Praktikums bei der ITK in Rülzheim, die seit 2017 100%iges Tochterunternehmen der Robert Bosch GmbH ist. Im August 2020 erfolgreicher Abschluss des Masterstudiums mit der Abschlussnote 1,1.