Einsatz von KI-gestützten Tools im Vertrieb. Chancen und Herausforderungen für die Kundenbindung
36,99 €*
Nach dem Kauf zum Download bereit Ein Downloadlink ist wenige Minuten nach dem Kauf im eigenen Benutzerprofil verfügbar.
ISBN/EAN:
9783389021538
Masterarbeit aus dem Jahr 2024 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: In einer Zeit, in der Technologie sich immer schneller weiterentwickelt, ist der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) zu einem wichtigen Bestandteil vieler Unternehmensstrategien geworden. Insbesondere im Bereich des Vertriebs eröffnet die Integration von KI-gestützten Tools neue Möglichkeiten und wirft zugleich Fragen auf, die traditionelle Vertriebspraktiken herausfordern. Diese Arbeit widmet sich der Analyse des Einsatzes von KI im Vertrieb und insbesondere dessen Auswirkungen auf die Kundenbindung. Der schnelle Fortschritt der KI-Technologie hat bereits in verschiedenen Bereichen der Wirtschaft bedeutende Veränderungen bewirkt. Von automatisierten Produktionsprozessen bis hin zu personalisierten Kundenerlebnissen hat KI das Potenzial, Effizienz zu steigern und Innovationen voranzutreiben. Dabei stellt sich die Frage, wie sich diese Entwicklung auf die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden auswirkt. Kann KI das Vertrauen und die Loyalität der Kunden stärken, oder besteht die Gefahr, dass sie den persönlichen Kontakt und die individuelle Betreuung ersetzt? Im Zentrum dieser Arbeit steht die Untersuchung der Möglichkeiten und Herausforderungen, die sich aus dem Einsatz von KI im Vertrieb ergeben. Insbesondere wird untersucht, inwieweit KI-gestützte Tools dazu beitragen können, die Kundenbindung zu verbessern, und welche Rolle dabei der persönliche Kontakt im Vertriebsprozess spielt. Dabei werden nicht nur theoretische Konzepte erläutert, sondern auch empirische Erkenntnisse durch eine umfassende Untersuchung gewonnen. Beginnend mit einer Einführung in die Grundlagen von Kundenbindung und Customer-Relationship-Management (CRM), wird der Weg vom traditionellen Vertrieb bis hin zum modernen Vertrieb 4.0 skizziert. Darauf aufbauend wird der Einfluss von KI auf den Vertrieb beleuchtet, sowohl in Bezug auf theoretische Grundlagen als auch auf praktische Anwendungen. Das Ziel dieser Arbeit ist es, ein besseres Verständnis für die Potenziale von KI im Vertrieb zu vermitteln und einen Einblick in die aktuellen Herausforderungen und Chancen dieses aufstrebenden Bereichs zu geben. Durch die Kombination von theoretischem Wissen und empirischen Erkenntnissen soll eine ganzheitliche Perspektive auf das Thema ermöglicht werden, die Unternehmen bei fundierten Entscheidungen über den Einsatz von KI im Vertrieb unterstützt.
Autor: | Julia Zentgraf |
---|---|
EAN: | 9783389021538 |
eBook Format: | |
Sprache: | Deutsch |
Produktart: | eBook |
Veröffentlichungsdatum: | 13.05.2024 |
Kategorie: | |
Schlagworte: | CRM Customer-Relationship-Management KI Kundenbindung Künstliche Intelligenz Sales Verkauf Vertrieb Vertrieb 4.0 Vertriebler |
Anmelden
Möchten Sie lieber vor Ort einkaufen?
Haben Sie weiterführende Fragen zu diesem Buch oder anderen Produkten? Oder möchten Sie einfach doch lieber in der Buchhandlung stöbern? Wir sind gern persönlich für Sie da und beraten Sie auch telefonisch.
Buchhandlung Marabu
Telegrafenstr. 44
42929 Wermelskirchen
Telefon: 02196/1414
Mo – Fr09:00 – 18:00 UhrSa09:00 – 13:30 Uhr