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ISBN/EAN: 9783824481255
Frank Ullrich analysiert die Konstrukte Dienstleistung und Dienstleistungsqualität und zeigt, dass es zweckmäßig ist, Dienstleistungen als das Ergebnis eines Kosten/Nutzen-Kalküls der Bestimmung des optimalen Eigentümers von Ressourcen zu betrachten. Die Bestimmungsgrößen für dieses Kalkül können als Dimensionen und Determinanten für die Beurteilung der Dienstleistungsqualität aufgefasst werden.
Autor: Ullrich, Frank
EAN: 9783824481255
Sprache: Deutsch
Seitenzahl: 352
Produktart: Kartoniert / Broschiert
Veröffentlichungsdatum: 29.07.2004
Untertitel: Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
Schlagworte: B2B Business-to-Business Dissertationen Einstweilige Verfügung - Verfügung Electronic Commerce / Business-to-Business Wirtschaftsgesetz Wirtschaftsrecht

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